株式会社HEAVENJapanのプレスリリース
私たちはネット通販からスタートした企業としては日本ではじめてのSPA（製造小売り）企業となりました。ネット購入でも本当に自分に合った下着に出会っていただくために、2008年より電話やメールでプロのオンラインフィッターに下着や体形の相談ができる「オンライン相談サービス」を開始いたしました。
また2015年からは、専属のプロフィッターに下着や体形の相談を行い、カウンセリングを受けたうえで本当に自分に合った下着を体感できる「ヘブンジャパン 試着体感サロン」を東京・愛知・大阪で3店舗展開。オンライン相談サービスと合わせたお客様へのカウンセリング実施数は、実にこれまで23万件以上にのぼります。
女性の体形は人それぞれ異なりますが、体形のお悩みを改善したり理想の体形に近づける補整下着は、本当に自分に合う下着を着けることではじめてその機能を余すことなく体感することができます。私たちがネットショップやリアル店舗でプロのフィッターを育成し、ここまでカウンセリングや相談を通じたサポートに力を入れるのは、そういった理由があります。
これまでの課題として、興味はあるものの近くに試着体感サロンがなくサービスを受けられないお客様や、電話やLINEよりも実際に対話しながら相談したいといったお客様より、たくさんのご要望をいただいておりました。今回正式リリースした「Zoom相談サービス」はそんな課題を解決するサービスとなります。
これまで1ヵ月ほどテスト運用していましたが、その際のZoom相談では「ネットで購入したブラジャーを着用した状態で、正しい着け方ができているかを見てほしい」という方や「商品の素材感や伸縮性が見たい」など、電話やLINEではイメージしづらいアドバイスをお求めになるケースが多くありました。
自宅にいながらにして、手軽に下着や体形のお悩みについてのアドバイスが受けられる「Zoom相談サービス」。ご利用方法は以下のとおりとなります。
- 予約サイトより希望日時の予約をする
「Zoom相談サービス」は完全予約制となっています。専属のフィッターがお一人ずつ対応しますので、下記予約サイトよりかならずご予約をお願いいたします。
https://heaven.resv.jp/reserve/calendar.php?direct_id=5
▼いずれかよりメニューをお選びください
ご購入前の相談（30分）
どの商品を購入すればいいかわからない方や、商品やサイズの相談をお受けいたします。カウンセリングしながら、体形や理想にぴったり合った商品やサイズをアドバイスいたします。
ご購入後の相談（30分）
ヘブンジャパンの商品をすでにお持ちの方にZoomでご相談いただき、より適切なサイズや正しい着け方のアドバイスなどをいたします。交換や返品をご希望のお客様もこちらをお選びください。
- 予約完了メールが届きます
前日までにZoom（オンライン相談）のパスワードとURLを記載した「予約完了メール」を送信いたします。
※予約日の前日（月曜予約の方は金曜日）の18時30分までにご登録いただいたメールアドレス宛てにご連絡をいたします。
- Zoomに入室する
お時間になりましたら、ご案内済みのURLよりZoomにご入室ください。
- カウンセリング実施
カウンセリングやアドバイスはお洋服を着ている状態、下着の状態どちらでも大丈夫です。フィッターは他の接客スタッフと同じ空間で対応しているため、音声が聞こえる場合がございますが、映像は見えない状態となっておりますのでご安心ください。
- サイズ相談をご希望の方は、事前にメジャーを準備
サイズ相談をご希望の方は、メジャーを使ってご自身で採寸をしていただきます。採寸方法はアドバイスさせていただきます。お手元にメジャーをお持ちでない方や、ヘブンジャパンで購入されるのが初めての方は、無料でご利用いただけるカタログ請求（メジャー付き）のご利用もおすすめです。
▼カタログのご請求（メジャー付き）はこちら
https://www.wakinikucatcher.jp/c/shiryo/shiryo
- 交換・返品ＯＫ
ご購入後、着用感やサイズにもしご不安がございましたら、無料で交換・返品もお受けいたしますので、ご遠慮なくご相談ください。
これまで23万件以上の実績を積み重ねてきたヘブンジャパンが、一人ひとりのお客様に本当に合った下着を着けていただきたいという想いから、お客様からいただいたご要望に応えてスタートした「Zoom相談サービス」。
私たちはこれからも、女性のライフスタイルに合わせた「適正下着®」をつうじて、一人ひとりの心と体に寄り添っていきたいと考えています。
＜参考URL＞
Zoom相談サービスについて
https://www.wakinikucatcher.jp/salon/online/
Zoom相談サービスのご予約はこちら
https://heaven.resv.jp/reserve/calendar.php?direct_id=5
※ご対応時間は、平日11:00～11:30、15:00～15:30となります。
HEAVEN Japanオンラインショップ
https://www.wakinikucatcher.jp/
株式会社HEAVEN Japan（コーポレートサイト）
https://heaven-jp.co.jp/
