毎日使うお食事エプロンだからこそ、購入後の困りごとにも寄り添う。修理対応と買い替えサポートを開始
SAMOE株式会社のプレスリリース
SAMOE株式会社（本社：大阪府東大阪市、代表取締役：左官萌美）が運営する日本製ベビー・育児用品ブランド「SAMOE」は、【2026年7月1日】から、対象商品の購入後1年間の無料修理を含むアフターサポートを拡充しました。
あわせて、お食事エプロンに購入後3か月以内にカビが発生し、衛生面から継続使用が難しくなった場合を対象に、次回のお食事エプロン購入時に利用できる買い替えサポートも実施します。
SAMOEは、商品を販売して終わりではなく、購入後も子育て家庭に寄り添い、安心して長く使い続けられるブランドを目指します。
アフターサポート拡充の背景
SAMOEの主力商品であるお食事エプロン「オールカバーエプロン」は、離乳食期や手づかみ食べ期に、毎日のように使用される育児用品です。
繰り返し使用し、洗濯するなかで、袖口のゴムやボタン、縫製部分などに傷みが生じることがあります。
また、お食事エプロンは食べ物や水分が付着しやすく、梅雨などの湿度の高い季節や乾きにくい環境では、お手入れをしていてもカビが発生してしまう場合があります。
SAMOEにはこれまで、お客様から
「使用している内にボタンが留めにくくなったため、直してほしい」
「子どもが力いっぱいに引っ張ってしまい、一部がほつれたが、修理できるのか知りたい」
「食後忙しくて、エプロンの事を忘れて放置してしまい、カビが生えてしまった」
といった相談が寄せられていました。
こうした声を受け、商品を購入した後の困りごとにも、これまで以上に寄り添える体制を整えるため、アフターサポートを拡充します。
1．購入後1年間の無料修理サポート
対象商品について、購入日から1年間、修理可能な範囲で無料修理を行います。
主な修理対象
・縫製部分のほつれ
・袖口や脇部分などのゴムの外れ
・ボタン部分の修理
・その他、SAMOEが修理可能と判断した箇所
お問い合わせ時に商品の状態が分かる写真と購入情報を確認し、修理方法や返送方法をご案内します。
対象期間
商品購入日から1年間
修理費用
無料
※商品をSAMOEへ送付する際の送料や、修理後の返送料についても弊社が負担いたします。
※通常使用による傷みを対象とし、故意による破損や著しい経年劣化などは対象外となる場合があります。
※商品の状態や内容によっては、修理ができない場合があります。
※修理後の商品が新品と同一の状態になることを保証するものではありません。
2．カビ発生時の買い替えサポート
お食事エプロンの購入後3か月以内にカビが発生し、衛生面から使用を継続することが難しい場合、商品の状態を確認したうえで、次回のお食事エプロン購入時に利用できる買い替えサポートを行います。
対象期間
商品購入日から3か月以内
サポート内容
次回のお食事エプロン購入時に利用できる1,000円OFFクーポンを発行
利用方法
1．カビが発生した商品の写真を撮影
2．SAMOE公式LINEまたはお問い合わせ窓口から連絡
3．商品状態と購入履歴を確認
4．対象となる場合、クーポンを発行
※本制度は、商品の無償交換や返金を行うものではありません。
※SAMOE公式ショップの会員を対象としたサポートです。
※クーポンの利用条件や対象商品については、公式オンラインショップをご確認ください。
※使用状況や商品の状態によっては、対象外となる場合があります。
カビを防ぎ、長く使うためのお手入れ情報も発信
SAMOEでは、カビが発生した後のサポートだけでなく、できる限り長く衛生的に使用できるよう、お手入れ方法の案内にも力を入れています。
使用後は食べ残しや汚れを早めに落とし、洗濯後は表裏や袖、ゴム部分まで十分に乾燥させることを推奨しています。
特に梅雨時期や湿度の高い季節は、浴室など湿気がこもりやすい場所で長時間干し続けることを避け、風通しの良い場所で乾燥させることが大切です。
今後も公式オンラインショップやSNSなどを通じて、商品の使用方法やお手入れに関する情報を発信してまいります。
修理して使い続けるという選択肢を
育児用品は、子どもの成長とともに使用期間が限られる一方、離乳食期には1日に複数回、繰り返し使用されることがあります。
一部に傷みが生じたことで商品全体を処分するのではなく、修理できる箇所は直し、もう一度使う。
SAMOEは、こうした選択肢を提供することで、子育て家庭の経済的な負担を軽減するとともに、商品の廃棄を減らすことにもつなげたいと考えています。
代表取締役・左官萌美のコメント
「お食事エプロンは、子どもとの毎日の食事を支える育児用品です。
だからこそ、商品をお届けして終わりではなく、実際に使い始めた後の困りごとにも寄り添いたいと考えています。
ゴムが外れたり、ボタンが取れたりしたときに、すぐ処分するのではなく、修理してもう一度使っていただける。
また、万が一カビが発生して衛生面から使い続けることが難しくなった場合にも、次の商品を少しでも購入しやすくする。
子育て中のお客様が安心してSAMOEの商品を選べるよう、これからもお客様の声をもとに、商品とサポートの両面を改善してまいります。」
今後の展開
SAMOEは今後も、商品の機能性やデザイン性だけでなく、購入前の相談から購入後のサポートまでを含めたブランド体験の向上に取り組みます。
お客様から寄せられた声を商品改良やサービス改善へ反映し、子どもとの食事時間を長く支えられるブランドを目指します。
また、国内で培った商品づくりとサポート体制を基盤に、今後予定している海外販売においても、各国の利用環境や配送条件を踏まえながら、安心して商品を選べる仕組みづくりを進めてまいります。
SAMOEについて
SAMOEは、「子どもとの食事時間を、もっと笑顔に」を目指す日本製ベビー・育児用品ブランドです。
4児の母である代表の実体験をもとに、離乳食期や手づかみ食べ期における食べこぼしの片付けや着替えなど、子育て家庭の負担を軽減する商品を企画・開発しています。
主力商品である吸盤付きのお食事エプロン「オールカバーエプロン」は、エプロンの裾についた吸盤でテーブルに固定し、食べこぼしが膝や床へ落ちることを軽減する構造を採用しています。BLW離乳食や手づかみ食べにも対応し、グッドデザイン賞を受賞しています。
会社概要
会社名：SAMOE株式会社
代表者：代表取締役 左官萌美
所在地：大阪府東大阪市
設立：2026年6月
事業内容：ベビー・キッズ用品の企画、開発、販売
公式オンラインショップ：https://samoe.net
公式Instagram：https://www.instagram.com/samoe_fmab/
お問い合わせ先：contact@samoe.net
