メガネの購入に関するAI回答を調査｜「購入後の安心」25問で、眼鏡市場が言及率85.6%・公式サイト引用率50.8%で首位に

株式会社プレティアジャパンのプレスリリース

メガネチェーン10社を対象に4つの生成AIへ計3840回質問。全体ではJINSが言及率79.7%、眼鏡市場が公式サイト引用率35.2%で首位

メガネの購入先を選ぶとき、価格やデザインだけでなく、購入後のフィッティング調整、修理、保証などを重視する人もいます。こうした条件を生成AIに相談したとき、どのメガネチェーンの名前が挙がり、どの公式サイトが回答の情報源として示されるのでしょうか。

株式会社プレティアジャパンは、国内メガネチェーン10社を対象に、ChatGPTなど4つの生成AIへ80問を設定し、2026年11月6〜8日に3,840回答を取得、有効3,758回答を分析しました。

「購入後の安心」25問では、眼鏡市場が言及率85.6%、公式サイト引用率50.8%でともに首位となりました。全体ではJINSが言及率79.7%、眼鏡市場が公式サイト引用率35.2%で首位となりました。

質問意図によって、AIの回答に名前が挙がるブランドが異なるというのが今回の主な発見です。

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なお、本レポートのランキングは調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに依存します。市場シェア、売上順位、企業全体の品質評価を示すものではありません。

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調査概要

調査対象	JINS、Zoff、OWNDAYS、眼鏡市場、メガネスーパー、パリミキ、メガネの愛眼、メガネの田中、キクチメガネ、ビジョンメガネ
対象AI	ChatGPT、Gemini、Google AI Mode、Google AI Overview
調査日	2026年11月6日～11月8日
質問設計	80問×4AI×12回＝3,840回答／有効3,758回答
質問意図	使用シーン28問／購入条件27問／購入後の安心25問
質問形式	キーワード16問／曖昧な自然文32問／具体的な自然文32問
計測・集計	株式会社プレティアジャパン

調査の背景

メガネを買う、あるいは買い替える際の相談は、初めてのメガネ選び、仕事用・日常用の使い分け、予算やレンズの選択など多岐にわたります。さらに、購入時には分かりにくい調整・修理・保証といった購入後のサポートも、店舗を比較する際の判断材料になります。

生成AIに「メガネはどこで買うべきか」と尋ねる場合と、「長く使うためにフィッティング調整や部品交換を頼める店を探したい」と具体的な条件を伝える場合とでは、回答に挙がるチェーンが異なる可能性があります。また、ブランド名が回答に登場することと、公式サイトの保証・サポート情報が引用元として掲載されることも、必ずしも一致しません。

そこで本調査では、使用シーン／購入条件／購入後の安心の3つの相談意図に80問を配分し、10チェーンの言及率と公式サイト引用率を比較しました。特定のチェーンのサービス品質や実店舗の対応を評価するのではなく、生成AIの回答でどの企業・公式情報が現れたかを明らかにする調査です。

主な調査結果

結果①｜「購入後の安心」25問で眼鏡市場の言及率85.6%、公式サイト引用率50.8%がともに首位

80問を3つの相談意図に分けて比較しました。使用シーン（28問、n=1,305）はJINSが言及率77.4%で最多、公式サイト引用率では眼鏡市場が27.0%で最多となりました。購入条件（27問、n=1,285）は、JINSが言及率79.6%、公式サイト引用率30.9%の双方で首位です。

一方、購入後の安心（25問、n=1,168）では、眼鏡市場が言及率85.6%（1,000回答）、公式サイト引用率50.8%（593回答）でともに首位となりました。

JINSは同群で言及率82.4%、公式サイト引用率44.1%、Zoffはそれぞれ82.0%、38.2%でした。

同じ10チェーンを対象としても、相談条件別に見ると、言及と引用の順位は異なります。

※いずれも各群の有効回答数を分母としています。言及は必ずしも推薦や好意的評価を意味しません。

結果②｜全80問ではJINSの言及率79.7%、眼鏡市場の公式サイト引用率35.2%が首位

全80問・有効3,758回答で最も多く名前が挙がったのは、JINSの79.7%（2,995回答）でした。続いてZoffが76.1%（2,861回答）、眼鏡市場が73.3%（2,753回答）となりました。対象10チェーンのいずれかが言及された回答は92.5%（3,476回答）です。

一方、公式サイト引用率は眼鏡市場が35.2%（1,322回答）で首位となり、JINSの31.6%（1,188回答）、Zoffの25.0%（941回答）が続きました。

対象10チェーンのいずれかの公式URLが示された回答は59.4%（2,233回答）でした。

名前が最も多く登場したチェーンと、公式サイトが最も多く引用されたチェーンは一致しませんでした。

詳しい質問別の結果や引用元URLは、ブログと調査レポートで紹介しています。

詳しい調査結果を読む

示唆

全80問の結果では、最も多く名前が挙がったのはJINSでしたが、公式サイト引用率は眼鏡市場が首位となりました。言及率と公式サイト引用率は別の指標であり、ブランド名の露出だけから、公式情報がどの程度参照されているかを判断することはできません。

また、使用シーンや購入条件の質問群ではJINSが言及率の首位となった一方、購入後の安心では眼鏡市場が言及率・公式サイト引用率ともに首位でした。全80問をまとめた順位とあわせて、顧客が何を重視して相談しているかという条件別の結果を確認することが重要です。

ただし、これらの結果はAI回答内での出現状況であり、実際の保証・修理サービスの優劣を示したものではありません。

企業にとっては、価格やデザインに関する質問だけでなく、購入後の不安を含む相談でも自社の名前や公式サイトがどのように表示されるかを把握することが、情報発信を検討する出発点になります。

言及と引用を別々に把握し、相談条件別に比較することが、今後のAI検索対策につながります。

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株式会社プレティアジャパンについて

株式会社プレティアジャパンは、「AIに相談して選ぶ時代のECをつくる」というミッションを掲げ、顧客意図を理解するAIで「エージェンティックコマース」の実現を目指しています。エージェントコマースSaaS、GEO対策サービス、ショッピングプラットフォームという3つのサービスを通じて、自社ECのCX・顧客理解・AI集客の進化に貢献してまいります。

サービスに関するお問い合わせ：info@plateer.co.jp