1,300ブランド、約8.5万人の中から決定 「ひとりひとりのお客様と寄り添う気持ちを大切に」
株式会社 ワールドのプレスリリース
「STAFF START」を提供する株式会社バニッシュ・スタンダードが2024年9月13日(金)、東京国際フォーラムで開催した、日本一の“令和のカリスマ店員”を決定する「STAFF OF THE YEAR 2024」最終審査において、ワールドグループの（株）フィールズインターナショナルから参加した名古屋名鉄「アンタイトル」のYuKaRiが3位を受賞しました。
今回で「STAFF OF THE YEAR」に3回目のチャレンジとなるYuKaRiは、販売歴10年のキャリアの中で、ブランドや店舗メンバーと共に応対力を磨いてきました。審査会場にはワールドおよび「アンタイトル」のメンバーがかけつけ、一体になりながら熱い応援をおくりました。
「STYLE SNAP」https://store.world.co.jp/staff_detail/index.html?user_id=51523
名古屋名鉄「アンタイトル」 YuKaRi スピーチより
「買ったけど結局着なかったんだよね」新人のときにお客様から言われた言葉です。
その瞬間、お客様に対して申し訳ない気持ちと、期待に応えられなかった自分の接客力のなさに悔しい思いをしました。
私達の仕事は、販売をしたら終わりではありません。一緒に選んだお洋服を長く愛していただくためにご購入いただいた後こそ、お客様とのつながりが大切なのだと気づきました。ずっと愛していただきたいので、お手入れ方法は必ずお伝えしています。お客様が困ったときに気軽に相談ができるような接客を心がけ、後日のお礼のメッセージには、ご購入いただいたお品物のスナップを添えて、着回しに悩まない工夫をしています。
お客様に言われて、一番嬉しかった言葉があります。
「YuKaRiだから、私のクローゼットの中を任せられる」この言葉は一生忘れられないと思います。ひとりひとりのお客様の立場に立って、寄り添う気持ちを大切にしたからいただけた言葉だと思っています。オンライン接客が当たり前の時代だからこそ、人とのつながりを大切に、今後も進化し続けます。
ワールドグループでは「STYLE SNAP」を通してドレッサーが
コーディネートやレコメンドを発信し、店舗とお客様をつないでいます。
ワールドグループは2021年末から「STAFF START（スタッフスタート）」の運用を開始しました。ワールド オンラインストア上でドレッサー※が様々なコーディネートやレコメンドを発信し、店舗とお客様をつなぎます。※ドレッサー：ワールドグループの販売員の呼称。
2,000店舗を超える全国の店舗で培った、ワールドグループのドレッサーひとりひとりのきめ細やかなノウハウと提案力を活かし、より「個人」にフォーカスした発信をすることで、ドレッサー自身のファンを拡大しながら、ブランドや商品の魅力を伝えます。
「STAFF OF THE YEAR」について 主催：株式会社バニッシュ・スタンダード
特設サイト https://soty.staff-start.com/
「STAFF OF THE YEAR」は、今やスタッフの重要なスキルの一つとなったオンライン接客など、様々な接客の技術を競い、”令和のカリスマ店員”を決めるイベントです。
4回目の開催となる「STAFF OF THE YEAR 2024」では、ファッション・ファッション雑貨ブランド約1,300、スタッフ約8.5万人が参加。約1,500名が進出した1stステージを経て、2ndステージを勝ち抜いた計14名が“No.1店舗スタッフ”の座をかけて審査に挑みました。
「アンタイトル」
【 UNTITLED Brand Concept 】
The Body Is Your Canvas ～自分を自由に描く服～
常に変化する時代の中で前向きでしなやかに生きる女性に向けて発信するリアルクローズ。 上質でシンプルでいつでも心地よく、からだをきれいに見せてくれる。そんな洋服を飾らず気取らず、自分の感性で自由に着こなしていただきたい、「そのひとらしい美しさ」を感じていただきたい。“上質を日常で着るよろこびを、すべての女性にー”
■ オンラインストア https://store.world.co.jp/s/brand/untitled/
＜会社概要＞
名称：株式会社フィールズインターナショナル（株式会社ワールド100% 子会社）
代表者：丸山 紀之
所在地：
〒650-8585 神戸市中央区港島中町6-8-1
〒107-8526 東京都港区北青山3-5-10
ワールド 企業サイト：https://corp.world.co.jp/