株式会社KAMILLEのプレスリリース
URL： https://unefleur.jp/
Instagram： @une_fleur_eyebrow （https://www.instagram.com/une_fleur_eyebrow/）
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お客様に喜ばれる接客と施術を考え抜いた結果、売上×指名率 NO.1 !!
[ 2023年MVP 渋谷店 店長 momo ]
Instagram: @une_fleur_momo
https://www.instagram.com/une_fleur_momo/
◆気軽に通ってもらいやすい接客
お客様にとって喜ばれる接客について考えた時に、気を遣わずに来てもらえることだと思いました。かしこまりすぎず、友達に会いに来てもらうような雰囲気づくりを意識しています。それでいて、お悩みについてはしっかりカウンセリング。施術でお客様が望む目元をつくります。
◆お客様それぞれの目元を考えた施術
特に、まつげ毛パーマの施術を得意としています。お客様それぞれにクセがあり、左右差もあったりと、お悩みは様々です。薬の置き時間をかえて対処することが通常といわれていますが、置く時間を長くすると、それだけダメージも増えてしまうため、左右差のバランスや、生え方、毛の太さに注意して、土台の選定や巻き方を1人1人にあわせて施術しています。
◆自分事として伝える物販
自分が行っているケアをお伝えするようにオススメしています。押し売りはしません。施術のその時だけではなくて、自分でケアすることの大切さを、会話の中でお話しています。SNSでも商品のことを紹介したりと、あれこれ試行錯誤していく中で、自分なりに伝え方をみつけていきました。
◆プレーヤーから指導側へ
店長になってもうすぐ１年。つい熱が入って厳しく指導してしまったりと、最初は後輩とのコミュニケーションに悩みました。しかし、雰囲気が良くないと売り上げや良い接客にはつながらない、と考えるようになり、伝え方も気をつけるようにしています。そして、2024年、さらに指導側の機会も増えていきそうな予感。自身の成長も大切にしながら、できることの幅を広げていけたらと思います。
◆施術例
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女性が輝く社会を作りたい
Une fleurは「女性が輝ける社会を作りたい」、そんな想いから生まれた事業です。
ご来店いただくお客様はもちろん、働いているスタッフにも輝いてもらいたいと考えています。女性たちの外面だけではなく、気遣いや心持ちなどにも配慮し、丁寧な接客、質の高い教育、過ごしやすい環境等、お客様にもスタッフにも喜んでもらえるお店づくりを行ってまいります。（もちろん、男性のお客様も大歓迎です。）
【店舗情報】
Une fleur 渋谷店
東京都渋谷区桜丘町7-12 1F
ご予約：https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000467534/
【会社概要】
株式会KAMILLE
代表者：矢口俊貴