株式会社はるやまホールディングスのプレスリリース
はるやま商事株式会社（本社：岡山県岡山市、代表取締役社長 中村 宏明）は、2020年度よりテスト導入し、店舗スタッフの協力を得ながら当社のオンラインショップ上でスタッフのリアルなスタイリングをご覧いただきながらお買い物を楽しんでいただけるツール『STAFF COODINATE（スタッフコーディネート）』をお客様と当社ブランド（はるやま、Perfect Suit FActory）、オンラインショップとリアル店舗をつなぐ（OMO促進）新たな接客ツールとして、2023年度より本格拡大して参ります。
（※Perfect Suit FActoryは以下、P.S.FAといいます。）
■“自由になりすぎて逆にわからない！”“オンラインで買いたいけどサイズ感やシルエットが不安”などのお仕事着のスタイリングのお悩みに寄り添うスタッフ自らのスタイリング
在宅ワーク、出社の切り替えやオフィスカジュアルの多様化で“お仕事着”への考え方やお洋服の選び方が変化したビジネスパーソンが多くいらっしゃるのではないでしょうか。
はるやま、P.S.FAオンラインショップ上ツールのスタッフコーディネートでは、店頭スタッフを中心に日々お客様にオススメしているスタイリングや、自身の毎日のコーディネートを掲載することで商品のサイズや価格だけでなく実際のシルエットや体型、髪型、お顔などお客様ご自身が身近に感じていただけるスタイリングの提案をしています。
オンラインでご購入いただいた商品を実際に店舗でスタッフがご案内する店舗受け取りサービスも併せて利用されるお客様が増えています。
■スタッフコーディネートの本格拡大の背景
コロナ禍でスタンダード化したオンラインショッピングではありますが、当社のメイン商材とするビジネススーツやフォーマルウェアはサイズ展開の細かさやシルエット、価格帯、着用頻度など、オンライン上での決済に不安があるお客様も多く、少しでも快適にお買い物をしていただける環境を整えることを目的にスタッフコーディネートツールを導入いたしました。
スタッフ自らが考えたスタイリングに投稿文を添える形で掲載しており、商品やスタイリングのポイントをわかりやすく簡潔にお客様へ伝える機会が増え、店頭へご来店いただいたお客様への商品提案力、コーディネート力のアップにつながっています。
今後は、店舗スタッフのデジタル教育を強化し、リアルだけにとどまらないOMOに精通した人材育成を推進して参ります。
■スタッフコーデの便利な機能について
①性別、年代、商品カテゴリー別に見たいスタイリングを絞って検索可能
②スタッフの在籍店舗が記載してあり、最寄り店のスタッフのスタイリング閲覧が可能
③スタイリングのお気に入り登録機能搭載で、後から気になったものを見返すことが可能
④新着順と人気順の並べ替えがワンクリックで可能、新商品と売れ筋スタイリングの閲覧が可能
⑤人気ハッシュタグの表示があり、よく検索されているスタイリングや商品が分かりやすい
⑥商品詳細のページにスタイリング表示されるためモデル着用とリアルな着用感の比較がしやすい
＜投稿例＞
