WMHのプレスリリース
株式会社 iDA（アイ・ディ・エー、以下iDA / 本社：東京都渋谷区、代表取締役 堀井 謙一郎）は、「次世代販売員プロジェクト」の一環として採用した新卒社員を4月1日に迎え、いよいよ本格的に始動しました。
- 「次世代販売員プロジェクト」について
購買チャネルの多様化により、チャット・SNS・ビデオ通話・ライブコマースなど販売員によるオンライン接客が浸透しています。また、カスタマーセンターにおける対応も購買行動を左右する接客の一部として重要視され、店舗や在宅でオンライン接客サービスを提供するなど、販売員の活躍の場は拡がりをみせています。
「次世代販売員プロジェクト」は、非対面の環境においても店頭と同等の高い接客スキルを発揮できる人材を育て、活躍の場を店頭だけでなくカスタマーセンターやオンライン環境などに拡げるためのプロジェクトです。 2021年5月から開始した「次世代販売員」としての正社員の募集には延べ1080名の応募がありました。その中から採用された社員は各企業で就業をスタートしています。
- スキルアップのためのフォローアップ研修も開催
フォローアップ体制を強化し、4月21日（木）からiDAカレッジ教育プログラムとして「カスタマーセンター研修」を月１回定期開催することが決定。参加型の研修内容で、店頭・電話・チャット・SNS・ビデオ通話・ライブコマースなど、シームレスな接客にも対応できるスキルを段階的に身に着けていきます。平日夜に開催することで働きながら学べる体制を整えます。研修プログラムは、大手ラグジュアリーブランドのマネジャー向け店舗マネジメント研修及び、スタッフの販売スキルアップ研修を延べ1万人以上に実施してきた経験を持つ、株式会社サービスデザイン研究所の袋井 泰江（ふくろい やすこ） 氏が監修しています。
カスタマーセンター研修 概要（月１回開催）
開催日時：2022年4月21日 (木) 18:30-20:00
予約締切：2022年4月20日 (水) 18:00
開催場所：オンライン開催（Zoom）
第一回目／電話対応業務スタートアップ
詳細・申込みはこちらから
https://ida-mode.com/college/schedule/detail/270/
- 次世代販売員 2023年新卒・既卒の採用を開始
4月1日より2023年新卒・既卒の正社員の募集も開始しました。今後も「次世代販売員プロジェクト」を継続し、高度な接客力をあらゆる環境で活かせる人材サービスを充実させていきます。
募集期間：2022年4月1日～2023年1月末予定
雇用形態：正社員＊試用期間 3ヶ月（期間中の待遇は同条件）
募集地域：全国対象
採用情報についての詳細・お問い合わせ先
URL：https://ida-ambassador.studio.site/nextstage2023
- 株式会社iDA について
1999年3月創業。ワールド・モード・ホールディングスのグループ企業であり、ファッション・ビューティー業界を中心にクライアントニーズに応じて人材紹介、派遣、教育、店舗運営などトータルメニューでサービスを提供。求職者のキャリアプランやライフスタイルに沿った提案を行い、年間約1800人の社員転籍化を実現している。
https://www.ida-mode.com/
