WMHのプレスリリース
株式会社 iDA（アイ・ディ・エー、以下iDA / 本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 加福 真介）は、アパレル企業の株式会社ヤマダヤ、Web接客ツール「チャネルトーク」を提供する株式会社 Channel Corporation、組織のデジタルスキル育成を提供するWHITE株式会社 との４社合同主催により、“チャット接客“をテーマにしたオンラインセミナーを2022年2月4日（金）に開催します。
iDAでは、店頭でのコミュニケーションスキルを活かしオンライン接客でも活躍できる人材の紹介・派遣サービスに力を入れてきました。最近では企業からのニーズに応え、チャット接客人材の派遣・紹介にも対応しております。今回のオンラインセミナーでは、実際にチャット接客をECサイトで取り入れて活用されている株式会社ヤマダヤの事例をベースに、導入方法や実施効果について、ディスカッション形式にてお届けします。
- 開催概要
EC担当者必見！オンライン接客の始め方～チャット接客編～
チャット接客導入と効果とは？販売の新しいカタチ
＜日程＞ 2022年2月4日(金)：17:00〜18:00
＜参加費＞無料
＜会場＞オンライン開催(Zoom)/お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
＜詳細・申し込み＞https://online-sales03.peatix.com/view
＜注意＞
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。
※参加規約のご確認の上、ご参加をお願い致します。
＜登壇者＞
株式会社ヤマダヤ
運営本部 CS担当部長 植野 浩史
レディスアパレル企業 全国各地の店舗にて販売員、店長 スーパーバイザーを経て 本社にて ヴィジュアルマーチャンダイザー、MD その傍ら 2010年より、0ベースから自社ECを立ち上げる。 2021年度からCSに注力する事になり、 現在は攻めのCSとして、 チャットやライブコマースなどのオンライン接客にとりくんでいる。
・オンラインストア https://store.ymdy.co.jp/
・ライブストア https://handsup.shop/k5ygb47d2j/market
株式会社 Channel Corporation
日本事業開発マネージャー 柿崎 俊輔
複数スタートアップでの事業立ち上げを経験した後、チャネルトークにジョイン。現在は日本事業のビジネスサイド全般を管掌。#答えは顧客にある という顧客中心文化を日本企業に広げていくべく奮闘中。
https://channel.io/
株式会社iDA
オンライン接客事業部 中村 正樹
ファッションブランドにて店長や営業職などを経験。2017年2月に株式会社iDA入社。コロナ禍においてスタッフ雇用を守るべく、オンライン接客事業部にて新たな活躍の場を提供し、販売員の更なる地位向上を目指します。
https://www.ida-mode.com/
WHITE株式会社
代表取締役 横山 隆 (ファシリテーター)
メンズアパレルブランドの販売員を経験。 その後ネットコンシェルジェ、VASILY（現zozoテクノロジーズ）でファッションecのマーケティング支援に従事。現在はデジタルスキルの数値化と育成を叶える「MENTER（メンター）」を運営。
https://wht.co.jp/
■株式会社iDA について（https://www.ida-mode.com/）
1999年3月創業。ワールド・モード・ホールディングスのグループ企業であり、ファッション・ビューティー業界を中心にクライアントニーズに応じて人材紹介、派遣、教育、店舗運営などトータルメニューでサービスを提供。2020年6月変化するマーケットに対応すべく「オンライン接客事業部」を立ち上げ。クライアントの課題解決や販売員の新しい活躍の場を創造している。
＊オンライン接客事業部の活動についてはこちらからご覧いただけます。
https://studio.ida-mode.com/onlinediv
